Preguntas Frecuentes de Clientes Ecuador Stores

 

Nuestra tienda online se basa en mostrar productos de artesanos directos, nuestros objetivo es apoyarlos e incentivarlos a seguir creando nuevas artesanías, en donde los clientes además de obtener mercancía ecuatoriana a un buen precio, se sientan que están aportando también con el pueblo de Ecuador a su sustento diario, todos estaremos agradecidos con su apoyo.

Nuestra tienda se base en tres categorías de artesanías que son: Paja toquilla, Tagua,y Alpaca, en la pagina de inicio la podrás observar, luego señalas la de preferencia en donde podrás ver un sin numero de productos de dicho material, después escoges algunos de ellos para mirar medidas, descripciones, tallas, colores, precios por volumen, precio de envíos y cantidades minimas. 

En el caso que el cliente desee artesanías por mayor cantidad, pero variada le recomendamos agregar al carrito cada producto que necesite, luego nos envías por interno en email o WhatsApp, y nosotros realizaremos una cotización de envió personalizada, ya que si escoge todos y pasa por el carrito les cobrará por varios paquetes, el objetivo es que nuestro cliente pague menos por envió.

Depende de algunos factores como cantidad, clima, personalización o temporada, siempre te recomendamos ordenar con un mes de anticipación, si tenemos en stock la entrega es maximo 4 dias habiles. 

Una vez lista su orden, FedEx toma un aproximado de 10 dias hábiles máximo para la entrega a su domicilio o negocio, es muy importante que tengas en cuenta estos días adicionales. 

Una vez generado todos los documentos en línea para el envío la empresa de transporte nos facilita un numero de guía, el cual le compartiremos a nuestro cliente para que pueda rastrear donde está su paquete.

Por supuesto!!, nosotros estamos enfocados ayudar a nuestros artesanos pagando un precio justo por cada una de las artesanías que realizan, y hemos llegado a un acuerdo en ofrecer a nuestros clientes un pequeños descuento al momento que sean grandes cantidades de artesanías en agradecimiento por el pedido, cabe recalcar que son pequeñas rebajas porque estamos tratando con personas directas que realizan artesanías, más no! comerciantes!.

Es una pregunta muy importante al momento que el cliente necesite alguna artesanía que solo sea para él, nosotros nos comprometemos a realizarla lo más aparecido posible, recuerda que es un producto elaborado a mano y primero se necesita hacer pruebas para luego comenzar a trabajar, nosotros enviamos imágenes a ustedes para que nos puedan afirmar y empezar el pedido.

Recordando que es un producto que se lo hace a mano y no solo por una persona, existen casos donde la familia entera interviene en un pedido para ayudarse entre sí, es decir los abuelos, padres, hijos y nietos, en el caso que vean alguna imperfección ya sabrán el motivo.

En lo que se basa a colores siempre ha existido el dilema que en la foto de la pagina sale un color, pero en realidad es otro, por cuestiones de la tecnología casi nunca va a mostrar un color real, así mismo cuando se envía una imagen, las artesanías que son teñidas para sacar un color aparecido en algunas veces salen bajos o altos, es muy importante que el cliente antes de hacer un pedido se certifique y sepa muy bien de aquello.

En el momento de hacer los tramites para el envío nosotros preguntamos a nuestros clientes si desea el seguro de la mercancía, cabe recalcar que dicho valor es pagado por ustedes, el mismo es asegurado por el valor de la factura.

Una vez que estés en nuestra página web: www.ecuadorstores.com podrás ingresar a la sección categoría según su preferencia de productos, estos pueden ser de paja toquilla, mocora, alpaca, tagua, cabe recalcar que todos nuestros productos solamente están al por mayor, lo agregas al carrito de compras y este automáticamente te mostrará el pago total, también le agregará el pago de envió.

Nos puedes enviar un email o WhatsApp donde sea más fácil para usted, nosotros receptamos la información y en breve nos pondremos en contacto para una interacción rápida con usted.

En nuestra parte web en la sección galería podrás encontrar folletos digitales acerca de paja toquilla, tagua, alpaca, luego de aquello podrás hacerle captura de pantalla ya señalando las artesanías de su preferencia.

Por supuesto, tienes que avisarnos antes de realizar el pedido para cotizar ya sea etiquetas, bolsas, cintas, pintados, tafiletes la razón es porque es algo adicional del cliente y se tiene que analizar como desea las artesanías personalizadas.

Te puedes comunicar por interno en nuestra página web, nosotros vemos lo que necesitas, cabe recalcar que los precios de muestras no serán igual a los establecidos en la tienda virtual, ya que en algunas veces se tendrán que elaborar uno o dos.

Cabe recalcar que son productos hechos a mano, no existe la perfección, pero se trata de que todas las artesanías se realicen de manera similar, y también porque son grandes cantidades de artesanías varios artesanos intervienen en un pedido.

Solo seria cuando necesitas ordenar por cantidad diferente a cada descripcion es decir, cantidad inferiores, en cantidades grandes el precio es justo.