Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos de EcuadorStores
Nuestra tienda online cuenta con un proceso de revisión de envíos a nivel nacional e internacional, proceso que inicia desde el momento del pedido hasta el día de envío y finaliza con el trascurso de ruta del paquete, en caso de presentarse alguna inconformidad por parte del cliente con su pedido debe comunicarse con nosotros en el lapso de los cinco primeros días de haber realizado el pedido mostrando con evidencias como fotos el desconcierto que tiene con él envió o producto, una vez trascurrido el lapso de tiempo establecido la empresa no se responsabiliza por ningún daño.
Ecuadorstores reserva todos los derechos de impugnar una devolución, basándose en su política de devoluciones y reembolsos.
Importante
Para hacer valido tu intercambio debes saber que como se menciona anteriormente Ecuadorstores lleva un proceso de revisión de envió mediante una base de datos, por lo que es necesario indicar que en el caso que el medio de trasporte realice manipulaciones al producto durante él envió y atente con la presentación del producto final la empresa no se responsabiliza de los daños causados por dicha entidad, cabe recalcar que si llegase a pasar daños graves o perdidas del paquete y él envió cuenta con su respectivo seguro, la empresa de transporte es la responsable y asumirá los costos facturados.
Para realizar su devolución el producto debe encontrarse en óptimas condiciones es decir que se encuentre en buen estado, sin ser usado y con todas las etiquetas incluidas por la empresa, además debe de estar dentro de su empaque original.
Dado el caso que el producto no llegase en buenas condiciones con todos los elementos mencionados anteriormente el cliente debe saber que la empresa no procederá a realizar el cambio y se realizara el retorno del producto al cliente.
La persona que compra es la encargada de escoger el medio de trasporte que desea utilizar para realizar la devolución hasta Ecuadorstores y hacerse cargo de todos los gastos, así también con el pago respectivo en aduana en Ecuador para poder retirar el producto y así mismo con la debido envío de vuelva en destino.
Cuando el cliente haya cumplido con todo lo planteado con anterioridad Ecuadorstores se encargará de hacer llegar el producto de acuerdo con la disponibilidad.
Dirección para retorno del producto:
Nombres: Bryan Alexi Franco Mero
CI: 131238388-6
Dirección: Calle 9 de Julio, entre Olmedo y Manta frente a cajero Jep (“Ecuadorstores” altos de MontEcuadorHats)
Código postal: 130219
Email: info@ecuadorstores.com
WhatsApp: +593990055128
Montecristi- Manabí- Ecuador